退款政策

退換貨請先透過 LINE@ 客服與我們聯繫
我們將協助您確認申請方式與後續流程
→  LINE@客服

 

海外訂單僅提供「退貨」服務，恕無法換貨。
如需更換尺寸或款式，請重新下單，我們將依原訂單優惠進行等比退款。

 

為保障每位顧客的權益與商品品質，請於購買前詳閱以下說明：

一、7天鑑賞期說明

（依據 消費者保護法 規定）

• 商品到貨次日起算享有 7 天鑑賞期（含例假日）
• 鑑賞期僅供確認商品是否符合需求，非試用期
• 申請退換貨須於鑑賞期內提出，且商品需保持全新狀態與完整包裝（含商品、贈品、附件、文件等）

 

二、商品退換貨規範

內著商品

• 屬個人衛生用品，一經開封恕無法退換貨
• 外層塑膠封膜拆封即視為開封
• 辦理退換貨時須符合：
  • 全新未使用
  • 未拆封
  • 外包裝完整

 

服飾商品

• 可於室內試穿
• 辦理退換貨時須符合：
  • 吊牌未拆
  • 未下水
  • 無髒污、異味或使用痕跡
  • 包裝與內容物完整

 

三、訂單與退貨規則

• 本平台可接受部分退貨或換貨
• 若訂單中有商品不符合退貨條件（如已開封之內著商品），該商品將無法辦理退換貨
• 優惠與贈品調整機制：若訂單使用折扣碼、組合優惠或滿額贈品，於部分退貨時：
  • 將依退貨後之訂單內容重新計算優惠資格
  • 不符合優惠條件時，將取消原優惠或調整折扣金額
  • 滿額贈品若不符合條件，需一併退回，或於退款中扣除其金額
• 若退回內容不完整（含贈品、附件等），需由顧客自行負擔補件運費或由退款中扣除相關費用

 

四、無法受理退換貨情形

• 超過 7 天鑑賞期
• 內著商品已開封（除商品本身瑕疵外）
• 商品經使用、清洗或產生髒污、異味
• 商品因人為因素造成損壞
  

 

五、退換貨流程

• 通過LIINE@填寫退換貨申請 →前往LINE@
• 退貨／換貨：請將商品（含相關贈品）及出貨單一併完整寄回

本公司於收到商品並確認無誤後，將儘速為您辦理退款或換貨
若原訂單開立為電子發票，於退貨完成後將作廢原發票並重新開立

 

六、退款說明

• 信用卡付款：確認退貨商品無誤後進行刷退，實際入帳時間依發卡銀行作業為準
• 超商貨到付款：需提供正確匯款帳號以利退款，匯款手續費由本公司負擔；若帳號資訊填寫錯誤，將影響退款進度
• 退款時程：於確認退貨商品無誤後 14 個工作天內完成退款
• 若因資料錯誤或無法聯繫，將取消退款申請